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標題: 客戶管理系統與CRM之間的關係? [打印本頁]

作者: leilala    時間: 2022-8-14 22:09     標題: 客戶管理系統與CRM之間的關係?

客戶管理系統與CRM之間的關係?許多專家對於客戶管理系統都有一套的建議以及使用方式,對於大眾來說,客戶管理系統已可以被稱之為CRM系統。就是Customer relationship management的簡寫。因此,當你在外面聽到有人說『客戶管理系統』或是『crm系統』時,其實這兩類的系統是一樣的意思!只是會有許多不同的說法來敘述,一種是中文,一種則是英文縮寫!客戶管理系統對於許多大小企業來說也是非常重要的系統,此外在學術上,關於crm的相關議題也是非常多!這也是為什麼客戶管理CRM是非常重要的環節!




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